Kullanım Koşulları

Son Güncelleme: [TARİH]

1. Taraflar ve Kabul

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Masteryn platformunu ("Platform") işleten [ŞİRKET UNVANI] ile Platform'u kullanan gerçek/tüzel kişiler ("Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler. Platform'a kayıt olarak veya kullanarak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Platform'un Tanımı

Masteryn; kuaförlük ve ilişkili hizmet sektöründe doğrulanmış kimlik bilgisi, şeffaf değerlendirme ve gerçek iş geçmişi üzerine kurulu bir güven altyapısıdır. Platform; "beyan değil, kanıt" ilkesiyle çalışır ve müşteri ile usta arasındaki hizmet ilişkisini dijital olarak belgeler.

Masteryn bir istihdam aracısı, işveren ya da hizmetin doğrudan tarafı değildir; hizmetin kendisi müşteri ile usta/salon arasında gerçekleşir.

3. Üyelik Türleri

• Müşteri: Usta arayan, değerlendirme yapan kullanıcı.
• Usta (Kuaför): Portfolyosunu sergileyen, hizmet kaydı oluşturan, puanlanan profesyonel.
• Salon/Atölye Sahibi: Bünyesindeki ustaları platforma ekleyen, doğrulayan işletme.

Her üyelik türü, aşağıdaki maddelerde belirtilen ek yükümlülüklere tabidir.

4. Genel Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı olarak:

• Verdiğiniz tüm bilgilerin doğru, güncel ve size ait olduğunu taahhüt edersiniz.
• Hesabınızın güvenliğinden ve şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz.
• Platform'u yalnızca hukuka ve bu Koşullara uygun amaçlarla kullanacağınızı kabul edersiniz.
• Sahte hesap oluşturma, başka bir kişi/kurum adına yanıltıcı beyanda bulunma (ör. gerçek olmayan iş deneyimi veya unvan beyanı) kesinlikle yasaktır ve hesabın askıya alınmasına/feshine yol açabilir.

5. Dijital İşlem Arşivi ve Onay Mekanizması

• Usta, verilen hizmeti (kesim, boya, bakım vb.) Platform'a kaydeder.
• Müşteri, kaydı 72 saat içinde onaylar veya itiraz eder.
• Onaylanan veya süresi içinde itiraz edilmeyen kayıtlar değiştirilemez hale gelir ve usta ile müşterinin dijital iş geçmişinin bir parçası olur.
• Bu mekanizmanın amacı karşılıklı doğrulanmış, manipüle edilemez bir hizmet geçmişi oluşturmaktır.

6. Değerlendirme ve Puanlama Sistemi

• Puanlar, alınan hizmete özgü kriterlere göre koşullu olarak hesaplanır ve satın alınamaz.
• Her değerlendirme, Platform'un "manifesto" ilkesi gereği bir sivil tanıklık niteliği taşır; bu nedenle iyi niyetle ve gerçeğe uygun şekilde yapılmalıdır.
• Olumsuz değerlendirmeler için kanıt zorunluluğu: Bir değerlendirme, ustanın itibarını ciddi şekilde etkileyecek olumsuz nitelikteyse, değerlendirmeyi yapan kişiden destekleyici kanıt istenebilir. Kanıtlar gizlilik içinde, yalnızca yetkili değerlendirme (Masteryn ve etik kurul) tarafından incelenir.
• Kanıtsız, kötü niyetli veya gerçeğe aykırı olduğu tespit edilen değerlendirmeler kaldırılabilir.

7. Telafi Mekanizması

Bir hizmette sorun yaşandığında usta, "Telafi" sürecini başlatabilir. Bu süreç:

• Ustanın şeffaf iletişim yoluyla sorunu çözme fırsatını,
• Müşterinin sürece dahil olmasını,
• Gerekirse etik kurul tarafından adil bir değerlendirme yapılmasını kapsar.

Telafi süreci, ustanın itibarını korurken müşterinin haklarını da güvence altına almayı amaçlar.

8. Salon/İşveren Doğrulaması

Salon sahipleri, bünyelerindeki ustaların iş geçmişini işveren sıfatıyla onaylayabilir. Yanlış veya kötü niyetli doğrulama, salon hesabının askıya alınmasına neden olabilir.

9. Fikri Mülkiyet

Platform'un tasarımı, markası, yazılımı ve içeriği (kullanıcı tarafından yüklenen fotoğraflar hariç) Masteryn'e aittir. Kullanıcılar, yükledikleri fotoğraf ve içerikler üzerindeki haklarını saklı tutar; ancak bu içeriklerin Platform üzerinde görüntülenmesi için Masteryn'e sınırlı, gayri münhasır bir kullanım izni verir.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Masteryn, kullanıcılar arasında gerçekleşen hizmetin kalitesinden veya sonucundan doğrudan sorumlu değildir; Platform'un rolü doğrulama ve şeffaflık altyapısı sağlamaktır.
• Masteryn, kesintisiz veya hatasız hizmet garantisi vermez.

11. Hesabın Askıya Alınması / Feshi

Masteryn, bu Koşullara aykırı davranış, sahte beyan, manipülatif puanlama girişimi veya kötüye kullanım tespiti hâlinde, önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın, ilgili hesabı askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar.

12. Değişiklikler

Masteryn, bu Koşulları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler Platform üzerinden duyurulur.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır; [İL] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

*Bu metin genel bir taslaktır; yayına alınmadan önce bir hukuk danışmanı tarafından incelenmesi tavsiye edilir.*